Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen gedaan via de website onder de handelsnaam Montérvo, beheerd door Dynasty Enterprises, hierna aangeduid als "wij", "ons" of "onze". Door een account aan te maken en/of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Niets in deze Algemene Voorwaarden is van invloed op de wettelijke consumentenrechten van een Belgische klant.
1. Definities
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product aankoopt via onze website.
Product: elk fysiek artikel dat via onze website wordt aangeboden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het gebruik van de website en op alle aankopen via onze webshop.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
2.3 Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.4 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
3. Accountregistratie
3.1 Bij het aanmaken van een account dient de klant accurate en actuele informatie te verstrekken. Wij kunnen om verificatie vragen.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
3.3 Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
4. Producten en Productinformatie
4.1 Wij streven ernaar productinformatie zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven.
4.2 Wij verkopen geen illegale of namaakproducten.
4.3 Prijzen worden weergegeven in euro (EUR). Eventuele belastingen of heffingen worden getoond bij het afrekenen.
5. Bestellingen en Uitvoering
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling per e-mail bevestigen.
5.2 Wij verwerken, verpakken en verzenden bestellingen. Trackinginformatie wordt indien beschikbaar verstrekt.
5.3 Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd. Indien een bestelling niet wordt afgeleverd binnen 15 werkdagen na de orderbevestiging, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.
6. Herroepingsrecht en Retourzendingen
6.1 Klanten hebben het wettelijk recht om de meeste online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgaaf van reden. Montérvo biedt daarnaast vrijwillig een retourperiode van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen.
6.2 Bij gebruik van het wettelijk herroepingsrecht dient het product te worden teruggestuurd binnen 14 dagen nadat de klant ons van de herroeping op de hoogte heeft gesteld.
6.3 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is, verkeerd is geleverd of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
6.4 Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of geldig bewijs van terugzending, zoals van toepassing.
6.5 De standaard verzendkosten voor de heenreis worden ook terugbetaald waar vereist door de consumentenwetgeving. Eventuele meerkosten voor premiumlevering worden niet terugbetaald.
6.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht, zoals maatwerk of bepaalde verzegelde hygiëneproducten, worden duidelijk vermeld waar van toepassing.
7. Betalingen, Kosten en Belastingen
7.1 Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders.
7.2 Prijzen worden weergegeven in euro (EUR).
7.3 Toepasselijke belastingen en heffingen worden vermeld bij het afrekenen of gecommuniceerd waar vereist.
7.4 Montérvo rekent geen verborgen transactiekosten.
7.5 Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Aansprakelijkheid en Garantie
8.1 Wij zijn verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de verkochte producten.
8.2 Bij gebreken of niet-conformiteit kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
8.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het gekochte product, behalve waar een dergelijke beperking wettelijk verboden is of in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
9. Intellectuele Eigendom
9.1 Alle website-inhoud, inclusief tekst, afbeeldingen en merkmateriaal, is eigendom van Dynasty Enterprises of rechtmatig in gebruik genomen.
9.2 Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of verspreiding is niet toegestaan.
10. Gegevensbescherming en Privacy
10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG (GDPR).
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden zoals accountbeheer, orderverwerking en klantcommunicatie.
10.3 Persoonsgegevens worden niet verkocht en enkel gedeeld waar wettelijk toegestaan.
11. Verboden Gebruik
11.1 Frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten mogen niet via de website worden uitgevoerd.
11.2 Een overtreding kan leiden tot opschorting van het account of verdere juridische stappen.
12. Overmacht
12.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of cyberincidenten.
12.2 Als een situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder verdere verplichtingen.
13. Beëindiging
13.1 De klant kan zijn account sluiten zodra alle verplichtingen zijn nagekomen.
13.2 Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.
14. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
14.1 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
14.2 Klanten behouden alle verplichte bescherming die beschikbaar is onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
14.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van het bedrijf is gevestigd, tenzij de dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.
14.4 Partijen kunnen onderling overeenkomen een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure te overwegen.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Dynasty Enterprises
Handelsnaam: Montérvo
E-mail: support@montervo.com
Klantenservice: Maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur