Privacybeleid

Bij Montérvo zetten we ons in voor het beschermen van de privacy en persoonsgegevens van iedere bezoeker, klant en gebruiker van onze website. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK GDPR en de Data Protection Act 2018 voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, en de EU GDPR waar van toepassing. Door onze website te gebruiken, een bestelling te plaatsen of interactie te hebben met ons platform of onze communicatie, erkent u de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Wie Wij Zijn

Montérvo is een online kledingmerk dat wordt geëxploiteerd door Dynasty Enterprises. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@montervo.com. Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.

Hoe en Wanneer Wij Uw Gegevens Verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer deze rechtstreeks door u worden verstrekt of worden gegenereerd door uw gebruik van onze diensten. Dit omvat wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, een beoordeling indient, contact opneemt met de klantenservice of interactie heeft met onze socialemediakanalen.

De gegevens die wij kunnen verzamelen omvatten uw volledige naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres, browser- en apparaatgegevens, aankoopgeschiedenis en websiteactiviteit.

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor legitieme zakelijke doeleinden en wanneer een andere geldige wettelijke grondslag van toepassing is. Dit omvat het verwerken en uitvoeren van bestellingen, communicatie met de klantenservice, transactiebevestigingen, het volgen van leveringen, e-mailmeldingen, fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten.

Als u toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunnen wij u promotionele updates en aanbiedingen met betrekking tot Montérvo sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven.

Betaling en Gegevensverwerking

Betalingen op onze website worden veilig verwerkt via Shopify en ondersteunde betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Transacties worden versleuteld met behulp van SSL-technologie. Betalingsgegevens, orderbevestigingen en orderverwerking worden verwerkt via het Shopify-platform, dat erkende beveiligings- en PCI-DSS-standaarden hanteert.

Marketing en Reclame

Montérvo kan online advertentieplatforms zoals Google Ads en Meta Ads gebruiken. Deze platforms kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om gedragsgegevens te verzamelen, campagneprestaties te analyseren, relevante advertenties weer te geven en onze advertentiestrategie te optimaliseren.

Waar dit wettelijk vereist is, wordt toestemming gevraagd voordat niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt. U kunt cookies beheren via onze cookie-instellingen en de instellingen van uw browser.

Beoordelingen en Feedback van Klanten

Om eerlijke en geverifieerde feedback van klanten te verzamelen, kunnen wij samenwerken met externe beoordelingsplatforms. Na een aankoop kunt u een e-mailuitnodiging ontvangen om een beoordeling achter te laten. Deelname is vrijwillig en externe platforms hanteren hun eigen privacybeleid.

Sociale Media en Externe Platforms

Onze website en communicatie kunnen links bevatten naar of inhoud bevatten die afkomstig is van socialemediaplatforms zoals Instagram en Facebook. Wanneer u via deze platforms met ons communiceert, is ook het privacybeleid van het betreffende platform van toepassing.

Het Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, onder andere met logistieke partners, e-mailproviders, analysediensten, e-commerceplatforms en betalingsverwerkers.

Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zijn verplicht deze te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Bewaring en Beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor legitieme zakelijke doeleinden. Gegevens met betrekking tot bestellingen kunnen maximaal zeven jaar worden bewaard om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen. Na afloop van de relevante bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking.

Uw Rechten inzake Gegevensbescherming

Klanten in het Verenigd Koninkrijk kunnen rechten hebben op grond van de UK GDPR, waaronder het recht om geïnformeerd te worden, toegang te krijgen tot persoonsgegevens, onjuiste gegevens te corrigeren, verwijdering te verzoeken waar dit wettelijk is toegestaan, verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, toestemming in te trekken en een overdraagbare kopie van in aanmerking komende gegevens te ontvangen. Klanten in de Europese Economische Ruimte kunnen gelijkwaardige rechten hebben op grond van de EU GDPR.

Verzoeken kunnen worden ingediend via support@montervo.com. Wij zullen binnen de termijn reageren die wordt vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke verplichtingen weer te geven. De meest recente versie is beschikbaar op onze website. Als wijzigingen aanzienlijk zijn, kunnen wij gebruikers hiervan per e-mail of via een duidelijke melding op de website op de hoogte stellen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Dynasty Enterprises
Handelsnaam: Montérvo
E-mail: support@montervo.com
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.