Privacybeleid
Bij Montérvo zijn wij volledig toegewijd aan de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van elke bezoeker, klant en gebruiker van onze website. Dit Privacybeleid beschrijft volledig hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen. Montérvo opereert onder de handelsnaam Montérvo en is gebonden aan de toepasselijke Europese en Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Door gebruik te maken van onze website, een bestelling te plaatsen of op enige wijze met ons platform of communicatie te interageren, stemt u in met de praktijken zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Wie wij zijn
Montérvo is een online kledingmerk dat wordt beheerd door Dynasty Enterprises. Ons bedrijf is gevestigd te Koning Boudewijnstraat 106, 8520 Kuurne, België. Ons ondernemingsnummer is 1013782434. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@montervo.com of telefonisch via +32 460206713. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Hoe en wanneer wij uw gegevens verzamelen
Wij verzamelen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer deze rechtstreeks door u worden verstrekt en noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een dienst. Dit omvat onder meer wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een beoordeling indient, contact opneemt met onze klantenservice of interacteert met onze sociale media.
De gegevens die wij kunnen verzamelen omvatten uw volledige naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalinformatie, IP-adres, browser- en apparaatgegevens, aankoopgeschiedenis en websitegedrag.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
De door u verstrekte informatie wordt uitsluitend gebruikt voor legitieme bedrijfsdoeleinden. Dit omvat de verwerking en uitvoering van uw bestelling, communicatie via de klantenservice, bevestiging van transacties, opvolging van leveringen, e-mailmeldingen en verbetering van onze dienstverlening.
Indien u toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunnen wij u ook promotionele updates en aanbiedingen met betrekking tot Montérvo toesturen.
Betaling en gegevensverwerking
Alle betalingen op onze website worden veilig verwerkt via Shopify Payments. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Transacties worden versleuteld via SSL-technologie. De verwerking van betaalinformatie, orderbevestiging en uitvoering gebeurt via het Shopify-platform, dat voldoet aan internationale normen inzake gegevensbescherming en PCI-DSS.
Marketing en advertenties
Montérvo maakt gebruik van online advertentieplatformen zoals Google Ads en Meta Ads. Deze platformen kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om gedragsgegevens te verzamelen. Dit stelt ons in staat de effectiviteit van campagnes te analyseren, relevante advertenties te tonen en onze advertentiestrategie te optimaliseren.
De gegevens die in dit kader worden gebruikt kunnen geanonimiseerde browsegegevens en interacties met advertenties omvatten. Waar wettelijk vereist wordt vooraf toestemming gevraagd. U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.
Reviews en klantfeedback
Om eerlijke en geverifieerde klantfeedback te verzamelen, kunnen wij samenwerken met externe reviewplatformen. Na een aankoop kunt u per e-mail een uitnodiging ontvangen om een beoordeling achter te laten. Deelname is volledig vrijwillig. Externe platformen hanteren hun eigen privacybeleid.
Sociale media en externe platformen
Onze website en communicatie kunnen links bevatten naar of inhoud insluiten van sociale mediaplatformen zoals Instagram en Facebook. Wanneer u ervoor kiest om ons te volgen of met ons te interageren via deze platformen, is uw gegevensverwerking onderworpen aan het privacybeleid van het betreffende platform. Wij hebben geen controle over de gegevenspraktijken van externe sociale mediaplatformen.
Delen van gegevens met derden
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit kan logistieke partners, e-mailproviders, analysetools of betaalverwerkers omvatten.
Elke derde partij waarmee wij gegevens delen is contractueel gebonden aan strikte gegevensbeschermingsverplichtingen en mag uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
Bewaartermijn en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor legitieme bedrijfsdoeleinden. Gegevens met betrekking tot bestellingen kunnen tot zeven jaar worden bewaard voor fiscale en administratieve verplichtingen. Na deze periode worden zij verwijderd of volledig geanonimiseerd.
Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking te voorkomen.
Uw rechten onder de AVG
Als inwoner van de Europese Unie heeft u het recht op inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering waar wettelijk toegestaan, beperking van verwerking, bezwaar tegen specifieke verwerkingen, intrekking van toestemming en het ontvangen van een kopie van de gegevens die wij over u bewaren.
Verzoeken kunnen worden ingediend via support@montervo.com. Wij behandelen elk verzoek binnen de wettelijke termijn en in overeenstemming met de AVG.
Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke verplichtingen te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Indien wijzigingen significant zijn, kunnen wij gebruikers hiervan op de hoogte brengen via e-mail of via een duidelijke melding op de website.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Dynasty Enterprises
Handelsnaam: Montérvo
Ondernemingsnummer: 1013782434
btw-nummer: BE1013782434
Adres: Koning Boudewijnstraat 106, 8520 Kuurne, België
E-mail: support@montervo.com
Telefoon: +32 460206713
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur