Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de website onder de handelsnaam Montérvo, beheerd door Dynasty Enterprises, hierna aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”. Door een account aan te maken en/of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via onze website een product aankoopt.
Product: elk fysiek artikel dat via onze website wordt aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en op alle aankopen via onze online winkel.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd.
2.3 Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.4 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

3. Accountregistratie

3.1 Bij het aanmaken van een account dient de klant correcte en actuele gegevens te verstrekken. Wij kunnen verificatie verzoeken.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
3.3 Wij kunnen accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

4. Producten en productinformatie

4.1 Wij streven ernaar productinformatie zo correct en volledig mogelijk weer te geven.
4.2 Wij verkopen geen illegale of namaakproducten.
4.3 Producten voldoen aan de toepasselijke veiligheids- en etiketteringsvoorschriften binnen de Europese Unie.
4.4 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5. Bestellingen en uitvoering

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling bevestigen per e-mail.
5.2 Wij verwerken, verpakken en verzenden bestellingen. Indien beschikbaar worden trackinggegevens verstrekt.
5.3 In geval van vertraging wordt de klant geïnformeerd. Indien een bestelling niet binnen 15 werkdagen na orderbevestiging wordt geleverd, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van levering aan de klant.

6. Herroepingsrecht en retour

6.1 De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
6.2 Het product dient binnen 30 dagen na melding van herroeping te worden teruggezonden.
6.3 De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Terugbetaling gebeurt binnen 10 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product, mits het product in originele staat verkeert.
6.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht (zoals maatwerk of hygiëneproducten) worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld op de productpagina.

7. Betalingen, kosten en belastingen

7.1 Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.
7.2 Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke btw.
7.3 Er worden geen bijkomende transactiekosten aangerekend, tenzij dit vooraf duidelijk wordt vermeld.
7.4 Terugbetalingen bij annulering of retour worden binnen 10 dagen verwerkt.

8. Aansprakelijkheid en garantie

8.1 Wij staan in voor de wettelijke conformiteit van de verkochte producten.
8.2 Bij gebreken of non-conformiteit kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
8.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het aangekochte product, behalve in geval van opzet of grove fout.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen en merkuitingen, is eigendom van Dynasty Enterprises of wordt rechtmatig gebruikt.
9.2 Ongeoorloofd gebruik, reproductie of verspreiding is niet toegestaan.

10. Gegevensbescherming en privacy

10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
10.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor accountbeheer, orderverwerking en klantencommunicatie.
10.3 Persoonsgegevens worden niet verkocht en worden enkel gedeeld indien wettelijk vereist of met toestemming van de klant.

11. Verboden gebruik

11.1 Het is niet toegestaan frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten uit te voeren via de website.
11.2 Overtreding kan leiden tot schorsing van het account of verdere juridische stappen.

12. Overmacht

12.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of cyberincidenten.
12.2 Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder verdere verplichtingen.

13. Beëindiging

13.1 De klant kan zijn account beëindigen nadat aan alle verplichtingen is voldaan.
13.2 Wij kunnen accounts schorsen of beëindigen bij fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de onderneming is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14.3 Partijen kunnen in onderling overleg een alternatieve geschillenregeling overwegen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Dynasty Enterprises
Handelsnaam: Montérvo
Ondernemingsnummer: 1013782434
btw-nummer: BE1013782434
Adres: Koning Boudewijnstraat 106, 8520 Kuurne, België
E-mail: support@montervo.com
Telefoon: +32 460206713
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur